Dernière mise à jour : 13 mai 2026

EGP France SAS attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez ou utilisez notre site egpfrance.fr, pourquoi nous les collectons, comment nous les traitons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

EGP France SAS Email : contact@egpfrance.fr Site web : https://www.egpfrance.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez commande, créez un compte client ou nous contactez, nous collectons :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale (facturation et livraison), adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de commande : produits achetés, montant, date, mode de paiement
• Identifiants de compte : adresse e-mail et mot de passe (le mot de passe est stocké sous forme hachée)
• Toute information que vous nous communiquez via le formulaire de contact ou par e-mail

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons via des cookies et technologies similaires :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, source de trafic, interactions avec le site
• Données e-commerce : produits consultés, ajouts au panier, abandons de panier, achats réalisés

Ces données ne sont collectées qu’avec votre consentement, à l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

3. Pourquoi nous collectons ces données (finalités et bases légales)

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

4. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus :

4.1 Sous-traitants techniques

• Hébergeur du site : pour stocker et servir le site web
• Stripe : pour traiter les paiements par carte bancaire
• Alma : pour traiter les paiements en plusieurs fois
• Transporteurs (La Poste, Chronopost, DPD ou autres) : pour livrer vos commandes en France et en Belgique
• Klaviyo : pour l’envoi de nos communications marketing par email
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center) : pour la mesure d’audience et la publicité
• Meta (Facebook, Instagram) : le cas échéant, pour la publicité et le remarketing

4.2 Tiers autorisés

Vos données peuvent être communiquées à des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants sont établis aux États-Unis (Google, Klaviyo, Meta). Ces transferts sont encadrés par les mécanismes suivants :

• Décision d’adéquation : ces sous-traitants sont certifiés au EU-U.S. Data Privacy Framework, qui garantit un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne
• À défaut, des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne sont mises en place

Vous pouvez nous contacter à contact@egpfrance.fr pour obtenir copie des garanties applicables.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable (obligation légale)
• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière activité
• Données de prospection (newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement, ou 3 ans après votre dernier contact actif avec nous
• Cookies et données analytiques : 13 mois maximum
• Demandes via formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@egpfrance.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) en France ou de l’APD (www.autoriteprotectiondonnees.be) en Belgique.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bouton de gestion des cookies présent en bas de page.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires Stripe et Alma, certifiés PCI-DSS.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions de notre activité ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié.